常见问答

Common Questions and Answers

01

服务开通城市有哪些?

目前已开通上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉等主要城市,更多城市持续开通中。

02

支持哪些手机系统?

鹿兰师傅 App 同时支持 iOS 与 Android 系统,可在 App Store 或各大安卓应用商店下载。

03

如何下载 App?

扫描官网二维码,或在应用商店搜索「鹿兰师傅」即可下载安装。

04

如何收费?

采用远程检测定损、明码标价模式,确认价格后上门维修,服务完成满意后付款。

05

服务范围包括哪些?

涵盖手机、电脑、家电、空调、水电、智能安防等维修,以及电动自行车等相关服务。

06

发生纠纷如何处理?

请先联系客服热线,平台将根据服务记录进行核实调解。若仍有争议,可提交工单由专人跟进处理,保障双方合法权益。

07

师傅多久能上门?

一般情况下,师傅平均 30 分钟内响应并安排上门,具体时间以订单确认信息为准。

08

取消订单如何收费?

师傅未出发前可免费取消;师傅已出发后取消可能产生一定上门费用,具体以订单页面说明为准。